Ошибка 6е в стиральной машине самсунг (samsung): что это означает, как исправить неполадку, когда нужен вызов мастера?

Краткий инструктаж по ремонту

Машинка фирмы LG – надежное устройство, поэтому при появлении первых неполадок стоит пытаться устранить причину проблемы, не вскрывая аппарат. Например, если стиральная машинка не работает, то чаще всего это происходит из-за элементарного отсутствия электричества в сети питания.

Причины и устранение простых неполадок

Дребезжание, стук в барабане и вибрации нередко возникают из-за неустойчивого положения ножек. Если машинку переставить, то неполадка самоустранится.

Также периодический стук при стирке может свидетельствовать об износе подшипников и сальника, обеспечивающего герметизацию барабана. Их можно заменить самостоятельно.

Чтобы точно убедиться в причине шума, следует самостоятельно покрутить барабан машинки влево и вправо руками. Если появился шум, треск или грохот, то причина однозначно заключается в неисправных подшипниках.

Если машинка прыгает или скачет, то эта неисправность объясняется нарушениями в структуре крепления противовеса.

Протечки воды возникают из-за износа шлангов или их неправильного присоединения. В этом случае можно просто затянуть муфты на проблемных местах.

Если вода не стекает из барабана стиральной машины, нужно отремонтировать стоковую систему: прочистить фильтр, проверить дренажный шланг и насос.

Особенности диагностики работы ТЭНа

Если машинка стала плохо нагревать воду, то нужно провести диагностику ТЭНа. Дело в том, что при длительной эксплуатации на нагревающем элементе образуется накипь, препятствующая его нормальной работе. ТЭН можно легко очистить даже в домашних условиях, например, уксусной и лимонной кислотой.

Очищение ТЭНа с помощью лимонной кислоты:

устанавливается режим стирки без белья (температура 60-90 градусов);
вместо порошка следует засыпать лимонную кислоту (около 100 грамм, но все зависит от степени загрязненности устройства).

Эту процедуру можно применять и в профилактических целях – раз в полгода или в квартал в зависимости от интенсивности стирки. Подробную инструкцию по чистке стиральной машинки лимонной кислотой читайте в этом материале.

Очистка уксусом:

также устанавливает режим стирки без белья;
в приемник для порошка вливается 2 стакана уксуса;
запустить стирку на максимально длительную программу;
через 5-10 минут после запуска работы следует поставить машинку на паузу и продержать ее в таком положении около часа;
спустя час следует возобновить стирку и хорошо прополоскать бак для полного смывания уксусного раствора;
после этого куском ткани, смоченным в уксусной кислоте, протирают дверцы люка.

Но эффективнее будет не допустить образования накипи. Предотвращение загрязнений может осуществляться за счет установки специфичных магнитных водных смягчителей (фильтров-умягчителей), которые очищают поступающую воду от кальциевых и магниевых солей.

Для увеличения сроков службы ТЭНа следует придерживаться определенных правил: не стирать белье в кипятке (по возможности) и не доводить вещи до состояния изношенности и сильно грязного вида, т.к. частицы станут попадать в нагревательный элемент и образовывать накипь.

Также рекомендуется не использовать дешевые фальсифицированные стиральные средства, а подходить в выбору моющих порошков и гелей более избирательно.

Как расшифровывается?

Вам может встретиться несколько вариантов кодировки рассматриваемой ошибки: устройства Samsung, имеющие двухсимвольный дисплей, выдают код ошибки вида 6E (bE, Eb, E6), оснащенные трехсимвольным – bE1, b2 (bE2, bC2), bE3, на агрегатах, не имеющих дисплея, при этой ошибке загораются индикаторы температуры (верхний и оба нижних) и всех режимов стирки. Кроме того, еще иногда встречаются старые обозначения: 12E, 14E и 18E.

Также сюда может относиться и неспособность правильно запустить мотор из-за сбоя работы симистора включения вращения мотора. Эта информация относится как ко всей группе, так и конкретно к кодам 6E, bE, Eb, E6.

Трехзначные коды более информативные и позволяют однозначно трактовать ошибку:

bE1, 12E – проблема с кнопкой питания;
bE2, bC2, b2, 14E – проблема с кнопкой управления (кроме той, что отвечает за включение питания);
bE3, 18E – проблема с управляющим модулем.

Сразу отметим, что ошибкой с кодом 6Е чаще обозначается немного другая проблема, а именно сбой работы водонагревателя. Обозначение Eb встречается в устройствах, выпущенных до 2007 года, и в этом случае означает неисправность двигателя.

Как исправить проблему?

Некоторые неисправности можно устранить самостоятельно, процедура была описана в нашей статье. Но часто владельцам не справиться с проблемой без привлечения специалиста. Необходимо приглашать мастера, чтобы он выполнил диагностику и ремонт.

Рекомендуется обращаться в авторизированные сервисные центры по нескольким причинам:

В таких СЦ работают проверенные и квалифицированные мастера.
Они используют передовое оборудование для диагностики и ремонта.
Авторизированному СЦ проще достать необходимые запчасти для замены сломанных деталей.

Найти список компаний, получивших одобрение на ремонт техники Самсунг, можно на сайте производителя.

Порядок действий

Ошибка LE может появиться на дисплее как в начале стирки, так и в завершении цикла, в момент полоскания или отжима. Для устранения неполадок выполните ряд следующих действий:

нажмите кнопку выключения на корпусе стиральной машины и отключите агрегат от электросети;
осмотрите сливной шланг – он не должен быть перекручен или сжат. Проверьте целостность шланга, его положение и соединение с канализацией и машинкой. Крепление шланга должно быть герметичным и находиться на расстоянии не ниже 70 см от пола (стиральные машины комплектуются пластиковой петлей, которая позволяет закрепить сливной шланг на необходимой высоте);
посмотрите, насколько плотно закручена крышка сливного фильтра (после очередной очистки фильтра ее могли плохо прикрутить);
если вы обладаете определенным опытом ремонта техники, можете попробовать проверить соединения патрубков, ведущих от лотка к баку машинки и от бака к насосу (хомуты могли разболтаться и места соединений начали протекать);
при наличии необходимых навыков проверьте контакты и соединения шлейфов проводов, идущих к прессостату и датчику-поплавку (если они отошли, их нужно поправить);
убедитесь, что не протекает сама канализация или водопровод (такая течь может стать причиной появления воды в поддоне машинки и срабатывания датчика системы «Аквастоп»).

Если невозможно выявить неисправность невооруженным взглядом, лучше обратиться за помощью к специалистам. Поломка могла произойти во внутренней части машины: вышел из строя трубчатый электронагреватель (ТЭН), появилась трещина в баке, сломалась другая деталь.

При загрузке белья тщательно проверяйте карманы: монеты, металлические и острые предметы могут стать причиной поломки и возникновения трещин в баке стиральной машины

В таблице представлен перечень наиболее распространенных неисправностей, о которых может сообщать информационный код LE, появившийся на мониторе.

Неисправность	Возможные причины	Что делать
Вода под машинкой и ошибка LE на дисплее	Механическое повреждение манжеты (уплотнителя) или патрубка для слива воды	Мелкие трещины можно заклеить, но чаще всего приходится менять поврежденную деталь. Обращайтесь в сервис
При попытке запуска появляется ошибка LE	Неисправность прессостата	Проверить датчик на наличие неисправностей. При необходимости заменить детали
Появление ошибки при смене циклов стирки (переход к отжиму или полосканию)	Сбой в работе электронного модуля	Чтобы восстановить корректную работу, плату можно перепаять. Если процессор сгорел полностью, необходима замена блока
Машинка с функцией «Аквастоп» начинает цикл стирки и выдает ошибку LE	Сбой в работе модуля или поломка датчика-поплавка при исправной технике	Перезагрузить машинку. Если ошибка не исчезает, возможно, придется менять датчик «Аквастоп»
Стиральная машина подтекает с задней стороны и показывает код LE	Проблема со шлангом	Заменить деталь
Ошибка исчезает, но появляется снова	Сбой проводки (повреждена или износилась)	Проблему можно решить скруткой проводов или заменой шлейфа

Рассматриваемые коды ошибок не всегда свидетельствуют о серьезных неисправностях, однако, являются сигналом к незамедлительным действиям. Если вовремя не устранить проблему, можно затопить соседей и понести значительные финансовые убытки. Надеемся, что наши советы помогут вам самостоятельно устранить поломку. Если вы сомневаетесь в своих силах, обратитесь за помощью к профессионалам.

Неисправности, требующие вмешательства мастера

Поломка тиристорного переключателя

Распространены случаи, когда после нажатия на клавишу старт, машинка Samsung начинает раскручивать барабан (как во время отжима), но после набора необходимого количества воды останавливается, и выводит на экран код ошибки 6Е. Иногда машинка Samsung нормально осуществляет стирку, и только на отжиме об ошибке 6Е.

Скорее всего, вышел из строя тиристорный переключатель. Это случается по причине коротких замыканий. В результате подобных поломок, модуль управления стиралки Samsung начинает выдавать неправильные команды. Чаще всего, короткие замыкания переключателей происходит из-за неисправных розеток. Электроника фирмы Samsung не любит перепады напряжения.

Поломка, вызвавшая ошибку 6Е устраняется путем замены переключателя. Порой, может потребоваться замена реле коммутатора и диодов.

Выход из строя кнопок на панели управления

На машинке Samsung иногда перестают срабатывать кнопки, расположенные на панели управления. Основные признаки:

Давление, длительная эксплуатация, небрежное обращение приводят к тому, что кнопки машинки Samsung ломаются и появляется ошибка 6Е. Если регулировка передней панели не возвращает кнопки в рабочее состояние, то требуется их модульная замена.

Выход из строя основной платы управления

Неисправность управляющей платы также может быть причиной появления ошибки 6Е. Характерными признаками поломки являются:

Причиной вышеуказанных проблем может выступать повреждение дорожек, пробой основных компонентов, плохой контакт. Помимо этого, может сгореть основной процессор.

Повреждение дорожек и контактов устраняется путем пайки. Предохранители, реле, диоды не подлежат восстановлению. Их меняют на новые. Процессор также подлежит модульной замене.

Поврежденное или некорректно подключенное моторное реле

Машинка Samsung не включается, а через 2 минуты после нажатия на клавишу включения выдает ошибку.

Кнопка запуска аппарата соединена с реле. Бывает так, что контакт пропадает по причине появления окисления. Также причиной плохой связи может быть неправильно установленное реле (если до этого, ремонт осуществлял не грамотный мастер). Иногда реле сгорает из-за неравномерной подачи электроэнергии.

Отсутствие нормального контакта или появление обрыва в цепи

Машинка Samsung после запуска, или в процессе работы выдает сообщение об ошибке 6Е.

В процессе эксплуатации, контакты подвергают окислению, становятся слабыми. Они могут повредиться в процессе трения о корпус и большие узлы. Бывают случаи, когда проводку повреждают мелкие грызуны. Это актуальная проблема для жителей частных домов.

Восстановить контакт можно путем создания новых креплений и пайки. Порванные провода соединяют посредствам скручивания, или полностью заменяют шлейф.

Поломка тэна

Иногда код ошибки 6Е символизирует о проблемах с нагревательным элементом. Здесь существует два варианта. В первом случае ТЭН техники Samsung выгорает полностью, и требует замены. Во втором, выходят из строя контакты или проводка. При помощи диагностики можно найти источник возникновения ошибки 6Е и устранить его.

Стоит добавить, в случае замены ТЭНа не желательно покупать керамические детали. Такие нагревательные элементы зарекомендовали себя исключительно с негативной стороны. Лучше поискать металлическую деталь.

Проблемы, связанные с тахогенератором электродвигателя

Рассмотрим коды ошибок, возникающие непосредственно при некорректной работе тахогенератора.

Ошибка 3E

Варианты возникновения:

нарушение целостности обмотки двигателя;
нарушение контактов электроцепей двигателя;
повреждение контактных элементов тахогенератора;
попадание инородных тел в рабочую область двигателя.

3E1

Варианты появления:

двигатель не может начать работу из-за превышения максимально возможного веса белья;
нарушение целостности контактов электродвигателя;
выход из строя тахогенератора.

3E2

Указывает на плохой сигнал тахометра, чаще всего появляется по следующим причинам:

нарушением целостности контактов между элементами;
выход из строя тахогенератора;
иными факторами.

3E3

смещение элементов электродвигателя, возможно только если механизм оснащён прямым приводом;
сбой в работе сигналов таходатчика;
неполный или отсутствующий контакт с модулем.

Почему возникает?

Итак, разобравшись с возможными вариантами расшифровки кода ошибки типа bE, рассмотрим, что же вызывает появление этой ошибки.

Проблема с кнопками питания и управления

В этом случае не срабатывают кнопки при нажатии на них или они могут остаться неразжатыми («залипнуть»). Бывает, что пластиковые со временем деформируются. Также одна из возможных причин – излишне затянутые винты, прижимающие переднюю панель к корпусу.

Ошибки модуля управления, сбой программы

Сгорели процессор, дорожка, элемент на плате управления или они имеют плохой контакт. В этом случае стиралка может не отзываться на нажатие кнопки питания, включать режимы произвольно, а также раскрутить двигатель, а затем остановиться и показать ошибку.

Если же агрегат не включается, а затем через пару-тройку минут выдает ошибку, это может быть связано с проблемами в реле мотора. Оно может сгореть, отломаться его ножка или окислится контакт.

Еще одной причиной этой поломки может быть окисление или обрыв проводов между двигателем, модулем управления, а также кнопкам. Машинка может остановиться и показать ошибку как сразу после включения, так и в любой момент после этого.

Невозможность правильного запуска мотора

Чаще всего вызвано коротким замыканием симистора двигателя. Причиной этого, в свою очередь, может послужить даже неисправность электророзетки. Признаком поломки служит запуск работы барабана при отжиме сразу после включения или набора воды с последующей остановкой либо зависание машины на отжиме.

Также симистор может работать неправильно из-за поломки датчика тахогенератора. Машинка прервет программу после плавной раскрутки барабана.

Ошибка нагрева воды

Проблема вызвана обрывом или перегоранием трубчатого электронагревателя (ТЭНа), его термодатчика, контакта и проводки, обеспечивающими его питание и управление.

Что означает?

Большинство машинок для стирки Samsung снабжены дисплеем, на котором отражается информация о процессе стирки. При сбоях в окошке появляется кодировка ошибки в виде комбинации букв и цифр. Это позволяет конкретизировать, какое именно нарушение в работе произошло. В данном случае — «DE».

Расшифровка

В аппаратах Самсунг код ошибки, в зависимости от года выпуска и модели, может быть «DE» или «Door», а также следующие комбинации цифр и букв: ЕD, DE1, DE2, DС, DС1, DС2.

Полная расшифровка выглядит так: «Door Error», что говорит о сбоях в работе, которые связаны непосредственно с дверцей.

Если модель не имеет дисплея, то об ошибке можно судить по комбинации горящих и мигающих лампочек. Выглядит это следующим образом:

лампочки возле указателей режимов стирки мигают все;
индикаторы температур горят.

Эта информация говорит о проблемах с дверцей. Их может быть три:

открытие;
закрытие;
блокировка.

Причины появления

Причин появления ошибки, связанных с дверью, несколько. Некоторые из них даже можно устранить самостоятельно, но для исправления серьезных – понадобится вызов мастера.

Причины появления ошибки:

Нарушение правил эксплуатации в процессе цикла стирки.
Поломка техники.

Нарушение эксплуатации

В первом случае отказ работы связан с неплотным закрытием двери. Это может случиться из-за невнимательности и тогда, когда двери мешает закрываться посторонний предмет. Справиться с проблемой возможно самостоятельно.

Поломка техники

В этом случае понадобиться помощь специалиста. Если стиральная машина новая, и находится еще на гарантийном обслуживании, самостоятельно проводить ремонт не следует, даже при наличии знаний и навыков.

Возможные нарушения в работе машинки:

Физически невозможно закрыть дверь. Если посторонние предметы не препятствуют, то, вероятно, произошел перекос петель. Понадобится ремонт или полная замена узла.
При плотном закрытии двери не слышно характерного щелчка. Такая ситуация может произойти при поломке самого запирающего приспособления. Мастер отремонтирует или поменяет замок.
Ошибка проявляется не всегда, а время от времени. Это может говорить о нарушении целостности проводки, повреждении шлейфа или платы управления. Потребуется проведение ремонта или полная замена.
После окончания стирки дверь не открывается. Такая ситуация может возникнуть при поломке узла блокировки люка.
Уведомление об ошибке появляется в самом начале работы после закрытия и блокировки двери. Это может быть нарушение целостности и качества соединения проводов, которые идут от дверцы к устройству блокировки люка. Если контакт отошел, то после его восстановления запуск пройдет успешно. Возможно, понадобится замена устройства блокировки или электронного контроллера.

Чиним дверцу люка

При возникновении ошибки DE первое, что можно попробовать сделать, это открыть дверцу люка и снова ее закрыть. Если ошибка DE не устранилась или дверца люка не открывается, то придется проверять и менять блокировочный замок. Но для начала дверцу нужно открыть, все способы как это сделать есть в статье о том, как открыть стиральную машину.

После того, как дверь открыта, осматриваем замок и крючок. Если крюк деформирован, то причина ошибки DE на лицо. Заменить крючок очень просто:

выкручиваем по кругу болты, удерживающие скрепляющие две части дверцы стиральной машины;
аккуратно снимаем пластиковую часть;
откручиваем крюк и ставим новый;
собираем дверцу обратно.

Заменить при необходимости блокировочный замок также не составит труда, главное купить оригинальную запчасть, а дальше все делаем по инструкции:

берем крестовую отвертку и выкручиваем болты, удерживающие блокировочный замок;
при помощи плоской отвертки, очень аккуратно отгибаем пружинку хомута, который держит резиновую манжету, находится такая пружина под резинкой в нижней части.
далее против часовой стрелки вытаскиваем хомут;
отодвигаем резинку от замка;
через барабан вытаскиваем замок и снимаем с него крышку;
отсоединяем разъемы с проводами;
подсоединяем новый оригинальный замок и собираем все в обратном порядке;
запускаем тестовую стирку, чтобы проверить, не появляется ли ошибка DE.

Чистим сливную систему

При появлении ошибки E2, начать проверку можно с того, не засорилась ли сливная система машины. Самое простое, что может проверить абсолютно любой пользователь это дренажный фильтр, который находится за небольшой дверцей в передней части машины внизу. Открываете дверцу, выкручиваете пробку против часовой стрелки и вытаскиваете фильтр немного на себя.

Следующее, что можно проверить, не разбирая корпуса стиральной машинки, это канализационный слив. Для этого отключаете шланг от канализации и наклоняете в ведро, если вода из машинки вытекает нормально, значит на сто процентов — произошел засор канализации. Вызываете сантехника и решаете проблему. Если вода не сливается или сливается плохо, то проблема в машинке.

Добраться до помпы и патрубка, идущего от него, в стиральной машине Самсунг не сложно. Сделать это можно через днище техники, которое либо отсутствует, либо легко откручивается. Алгоритм работы можно представить так:

Вытаскиваем из машинки порошкоприемник.
Сливаем всю имеющуюся в ней воду. Вода не должна оставаться в машинке потому, что может при ее наклоне попасть на плату управления, который при контакте с водой намокнет, а потом сгорит.
Аккуратно кладем машину на бок.
С торцевой стороны откручиваем болты, удерживающие помпу.
Со стороны днища, отключаем от насоса клеммы, разжимаем хомут и снимаем патрубок.
Теперь находим на помпе болты, скрепляющие две ее части, раскручиваем их и осматриваем крыльчатку. На ней не должно быть волос, шерсти и прочего мусора.
Проверяем, вращается ли ротор мотора, если нет, то, скорее всего, сгорела обмотка сливного насоса. В этом случае покупаем новый насос и ставим на место старого.
Если насос исправен, проверяем патрубок, отсоединенный от помпы, осматриваем, нет ли в нем мусора.
Собираем машину.

Как проверить датчик уровня воды

Основная и самая часта причина неисправности это окислившиеся клеммы. Достаточно их зачистить, обработать, подсоединить обратно и ошибка Е2 будет ликвидирована.
Перегорела проводка. В этом случае вооружаемся мультиметром и проверяем все провода, идущие от помпы к прессостату и от прессостата к плате поочередно. Находим неисправный провод и меняем его на новый. Работа кропотливая, но вполне не сложная.
Сгорел симистор прессостата на плате управления.
Если пункты 1-3 были исключены в ходе проверки, это говорит о том, что прессостат не исправен, необходимо заменить датчик уровня воды.

Коды ошибок стиральных машин Hansa (серия РА)

Е01	Ошибка двери (люка) машинки	Дверь не закрыта, либо неисправен концевик системы.
Е02	Ошибка при наборе уровня воды.	Уровень воды не достиг необходимого минимума.
Е03	Нет ответа от датчика уровня воды	Причина скорее всего неисправности датчика. При срабатывании этой ошибки люк блокируется.
Е04	Ошибка при наборе воды. Превышение максимального уровня.	Люк блокирется.
Е05	Ошибка при нагреве.	Причин масса, нужна диагностика. Может быть продолжена стирка, без подогрева воды.
Е07	Ошибка в цепи «контроллер – тахогенератор»
Е08	Ошибка тахогенератора
Е10	Ошибка питания.	Не соответствуют норме параметры электрической энергии.
Е11	Ошибка симистора	Чаще всего это означает короткое замыкание в цепях симистора. нужно вызывать мастера.
Е12	Утечка в поддон.	При срабатывании запускается алгори. Дверку можно открыть только после его отключения.
Е14	Ошибка контроллера.	Может быть как сбой, так и выход контроллера из строя. Необходима диагностика.
Е15	Некорректная работа контроллера.

Главный сливной патрубок бака

Как показывает практика, довольно часто код ошибки E6 говорит о засорении патрубка, соединяющего бак с помпой. Чтобы проверить его, придется уложить машинку на бок. Если модель Бош оснащена дном, необходимо выкрутить болтики и снять поддон, если нет – сливной патрубок станет виден сразу, после укладывания стиралки.

Во-первых, необходимо ослабить хомутики, фиксирующие патрубок в каждой из точек подключения. Затем останется только сдвинуть трубку в сторону. Если визуально никаких повреждений элемента не выявлено, можно прочистить его полость специальным ершиком и поставить на место. Когда патрубок выглядит слишком изношенным, на поверхности видны заломы, необходимо его заменить, установив новый шланг на уже имеющиеся крепления.

Если хорошо промыть патрубок обычной водой не получается, допускается замочить его в растворе лимонной кислоты. Для этого потребуется развести в двух литрах теплой воды 100 грамм «лимонки» и оставить элемент в полученной жидкости на 4-6 часов. По прошествии времени деталь достается, очищается изнутри ершиком и промывается под краном.

Ошибка E/ IЕ / 1C – что делать, как устранить самостоятельно

Со следующими причинами появления ошибки вполне можно справиться самостоятельно.

Сбой модуля управления. Отключите агрегат от сети, подождите 5 минут, а затем включите снова. Возможно, произошел сбой электронного контроллера, управляющего работой стиралки.
Отошли контакты на управляющей плате или прессостате. Проверьте надежность всех соединений на участке от прессостата до управляющего модуля – может быть, отошел какой-либо из разъемов на плате или самом датчике уровня воды.

Перегиб или отсоединение трубки прессостата. Проверьте состояние трубки высокого давления прессостата. Этот шланг предназначен для соединения датчика уровня воды с камерой отбора давления. С ее помощью прессостат «понимает» сколько воды поступило в бак стиральной машины. В процессе работы трубка может перегнуться или слететь совсем. Из-за этого и появляется сообщение об ошибке. Исключите перегибы или «наденьте» трубку обратно, если она отсоединена.

Если после проведения всех описанных выше манипуляций ваша стиральная машина Samsung по-прежнему выдает ошибку 1E / E7, скорее всего, речь идет о поломке агрегата.